05.04.2026г. г.Ростов-на-Дону
ДОГОВОР-ОФЕРТА
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) о заключении договора оказания платных образовательных услуг (далее – «Оферта») Исполнителя, Индивидуального предпринимателя Мельникова Владислава Алексеевича (ИНН 614503320060, ОГРНИП 320619600105579) к Заказчикам (неограниченному кругу физических лиц, согласившихся с условиями настоящей Публичной оферты).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ).
Заказчику необходимо внимательно ознакомиться с текстом Оферты, размещенным по ссылке: https://thewake.ru (далее – «Сайт»), а в случае несогласия с условиями – не производить акцепт Оферты.
1. Термины и определения
1.1. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом настоящей Оферты является осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:
- ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
- оплата Услуг Исполнителя.
Заказчик понимает, что Акцепт оферты в порядке, указанном в настоящем пункте, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.2. Услуги – образовательные услуги в форме групповых, парных (2 чел.) и (или) индивидуальных занятий, направленные на изучение английского языка.
1.3. Пробное занятие – одно бесплатное занятие. Исполнитель самостоятельно определяет наполнение пробного занятия, и Заказчик не вправе предъявлять какие-либо претензии Исполнителю относительно содержания пробного занятия, доступного на бесплатной основе.
1.4. Абонемент - пакет уроков, приобретаемый Заказчиком в определенном количестве, и подлежащих оказанию Исполнителем.
1.5. Заморозка – услуга по переносу занятий с сохранением количества занятий в соответствии с условиями Договора.
1.6. Срок действия абонемента — период, исчисляемый с момента активации абонемента и до истечения срока, в течение которого Ученик обязан воспользоваться всеми уроками, предусмотренными абонементом. По истечении указанного срока услуга по предоставлению уроков считается полностью оказанной Исполнителем независимо от фактического использования Учеником уроков.
Периоды заморозки абонемента не включаются в срок действия абонемента и продлевают его пропорционально продолжительности таких периодов в соответствии с условиями настоящего Договора.
2. Предмет Оферты
2.1. Предметом оферты является оказание Заказчику за плату образовательных Услуг, а именно: проведение групповых, парных и (или) индивидуальных уроков по изучению иностранного языка, выбранного Заказчиком и на условиях, предусмотренных соответствующим пакетом услуг.
2.2. С видами уроков, их стоимостью и содержанием Заказчик может ознакомиться, заполнив форму для обратной связи на сайте: https://thewake.ru/.
2.3. Оплачивая услуги, Заказчик соглашается с условиями тарифа, информацию о котором предоставляет представитель Исполнителя перед оплатой.
2.4. Услуги по договору оказываются силами привлеченных Исполнителем Преподавателей по выбору Исполнителя.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание образовательных услуг.
3.1.2. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых Услуг.
3.1.3. Зачислить Заказчика в группу, в пару или на индивидуальное обучение после оплаты предоставляемых услуг.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг (программу, формат и методику уроков) без предварительного согласования с Заказчиком.
3.2.2. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями Оферты.
3.2.3. Производить передачу информации Заказчику с помощью данных, полученных от Заказчика при заполнении формы обратной связи, в которые номер контактного телефона.
3.2.4. В одностороннем порядке расторгнуть Оферту с возвратом Заказчику денежных средств в случае, если предоставление Услуг невозможно из-за объективных причин (аварии, закрыт курс/программа и т.п.), а также предложить Заказчику возможность обмена или возврата.
3.2.5. В любой момент изменить перечень оказываемых Услуг / условия Оферты по своему усмотрению путем публикации соответствующих изменений на Сайте.
3.2.6. Производить аудио- и видеозапись Уроков и (или) иных мероприятий в рамках оказания Услуг с целью контроля безопасности и качества.
3.2.7. Производить замену преподавателя в процессе обучения.
3.3. Обязанности Заказчика:
3.3.1. Оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с установленными на момент оплаты условиями по выбранному им Пакету услуг.
3.3.2. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Оферты, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
3.3.3. В случае изменения контактных данных и другой значимой информации, незамедлительно уведомить Исполнителя любым доступным способом.
3.3.4. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получать Услуги в объеме оплаченного Пакета.
3.4.2. Получать консультации по вопросам предоставления Услуги.
3.4.3. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязательств.
3.4.4. Изменить формат обучения путем направления соответствующего обращения к Исполнителю. Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения обращения подтверждает возможность оказания услуг в измененном формате либо уведомляет о невозможности такого изменения с указанием причин.
4. Цена и порядок оплаты Услуг
4.1. Цены на Услуги Исполнителя определяются в зависимости от выбранного на дату оплаты Пакета услуг.
4.2. Расчеты по Договору осуществляются путем безналичных перечислений на расчетный счет Исполнителя по реквизитам, предоставленным Исполнителем, либо с использованием электронных технологий, в том числе по QR коду.
4.3. Моментом исполнения обязательств Заказчика по оплате считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5. Условия оказания услуг
5.1. Услуги по Договору Исполнитель оказывает собственными силами, а также для их оказания он вправе привлекать третьих лиц.
5.2. Занятия проводятся посредством общения с преподавателем в группе, в паре (2 чел.) или индивидуально на территории Исполнителя или в онлайн режиме. Исполнитель назначает преподавателя по своему усмотрению, исходя из интересов Заказчика.
5.3. Исполнитель вправе приостановить оказание образовательных услуг Заказчиком по Договору по истечении оплаченного периода до исполнения Заказчиком финансовых обязательств, при этом время приостановки действия договора (заморозка) не учитывается в сроке оказания Услуг.
5.4. Заказчик вправе перенести урок по уважительной причине не менее чем за 12 часов до урока, предварительно уведомив Заказчика/Преподавателя. Условия переноса занятия:
при покупке 8 занятий – возможен перенос 2 занятий, срок действия абонемента - 1 месяц;
при покупке 24 занятий – возможен перенос 6 занятий, срок действия абонемента - 3 месяца;
при покупке 48 занятий - возможен перенос 10 занятий, срок действия абонемента - 6 месяцев;
при покупке 96 уроков - возможен перенос 16 занятий, срок действия абонемента - 12 месяцев.
Срок действия абонемента может изменяться по согласованию с Исполнителем.
5.5. В случае переноса занятий менее чем за 12 часов до назначенного времени, такое занятие считается проведенным.
5.6. Заказчик обязан начать пользоваться услугами, предусмотренными настоящим Договором, в течение 2 (двух) месяцев со дня его заключения. По истечении этого срока, услуги по Договору считаются оказанными надлежащим образом и денежные средства не подлежат возврату.
5.7. При парном формате посещения занятий, в случае неявки одного из Заказчиков, составляющих пару, на занятие, с каждого из Заказчиков данной пары подлежит списанию стоимость одного занятия.
5.8. В случае недостаточного количества обучающихся на групповом занятии, Исполнитель вправе сократить продолжительность такого занятия:
1 чел. - 60 мин. занятие
2 чел. - 80 мин. занятие
3 и более чел. - 90 мин. занятие.
5.9. Фактом оказания услуги по проведению занятия является внесение преподавателем отметки о фактическом посещении учеником занятия в установленный журнал учета в CRM системе, подтверждающий наличие ученика на занятии. Отметка преподавателя имеет силу официального подтверждения предоставления услуги и является основанием для оплаты оказанной услуги.
6. Ответственность Сторон
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
1) нарушение или отсутствие Интернет-соединения со стороны Заказчика;
2) надлежащее функционирование Сайта в случае, если Заказчик не имеет необходимых технических средств для его использования;
3) задержки или сбои в процессе совершения платежных операций;
4) любой случай неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объеме.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных Услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, программой Курса, Уроков не является основанием для предъявления претензий по качеству и объему оказания Услуг.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за риски, связанные с репутацией и финансовым положением Заказчика, которые могут возникнуть при неправильном использовании Курса(ов), Урока(ов).
6.5. Все исключительные права на Контент и материалы, предоставляемые Заказчику, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Указанные объекты в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, программ, звуков, пользовательских интерфейсов, логотипов, торговых марок, компьютерных кодов, которые являются содержанием Сайта, Курса(ов), Урока(ов) и/или размещены на Сайте, принадлежат Исполнителю.
6.6. При выявлении факта доступа третьих лиц к материалам Уроков по вине Заказчика, по требованию Исполнителя, Заказчик обязан оплатить штраф в размере 10 (десяти) кратной стоимости Пакета услуг, оплаченного Заказчиком.
6.7. Без письменного разрешения Исполнителя запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование Контента.
6.8. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий договора Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем договора Оферты.
6.9. Заказчик вправе в любое время расторгнуть Договор при условии возмещения Исполнителю суммы в размере 15% стоимости Услуг (организационно-технические и эквайринговые расходы Исполнителя, произведенные в целях надлежащего оказания услуг) и фактической стоимости проведенных занятий за период с даты начала занятий в группе до даты расторжения договора (независимо от посещения Обучающимся указанных занятий).
6.10. В случае досрочного расторжения Договора, Исполнитель вправе удержать стоимость предоставленных Заказчику дополнительных заморозок. Стоимость одной дополнительной заморозки равна стоимости одного занятия.
6.11. В случае если численность обучающихся в группе составляет не более двух человек, Исполнитель имеет право перевести указанных обучающихся в другую учебную группу с целью обеспечения эффективности образовательного процесса. Перевод осуществляется с заблаговременным уведомлением обучающихся и (или) их законных представителей о дате и новой группе.
7. Разрешение споров
7.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Оферте или в связи с ней, должны быть урегулированы путем взаимных переговоров между ними.
7.2. До передачи спора в суд Сторонами должен быть соблюден досудебный порядок его урегулирования. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и направить другой Стороне ответ.
7.3. В случае если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента заявления Стороной об имеющем место разногласии другой Стороне, спор или разногласие не будут урегулированы или урегулированы не полностью, любая из Сторон вправе подать соответствующий иск, который подлежит рассмотрению по месту нахождения Исполнителя.
8. Срок действия Оферты
8.1. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты его размещения на сайте https://thewake.ru/, если иное прямо не указано в тексте Оферты или в тексте опубликованных изменений.
8.2. Если после изменения Оферты Заказчик продолжает пользоваться Услугами Исполнителя, Заказчик считается согласившимся с новой редакцией Оферты.
8.3. Отказ Заказчика от прохождения обучения оформляется соответствующим письменным заявлением в адрес Исполнителя.
9. Реквизиты Исполнителя
ИП Мельников В.А.
ИНН 614503320060
ОГРН 320619600105579
Ростовская обл, г Ростов-на-Дону
Эл.почта: info@thewake.ru