ДОГОВОР-ОФЕРТА

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) о заключении договора оказания платных образовательных услуг (далее – «Оферта») Исполнителя, Индивидуального предпринимателя Мельникова Владислава Алексеевича (ИНН 614503320060, ОГРНИП 320619600105579), к Заказчикам (неограниченному кругу физических лиц, согласившихся с условиями настоящей Публичной оферты).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ).

Заказчику необходимо внимательно ознакомиться с текстом Оферты, размещенным на сайте https://thewake.ru, а в случае несогласия с условиями – не производить акцепт Оферты.

1. Термины и определения

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом настоящей Оферты является осуществление в совокупности следующих действий: ознакомление Заказчика с условиями Оферты; оплата Услуг Исполнителя.
Услуги – образовательные услуги в форме групповых, парных (2 чел.) и (или) индивидуальных занятий, направленные на изучение английского языка.
Пробное занятие – одно бесплатное занятие. Исполнитель самостоятельно определяет наполнение пробного занятия, и Заказчик не вправе предъявлять претензии относительно его содержания.
Заморозка – услуга по переносу занятий с сохранением количества занятий в соответствии с условиями Договора.

2. Предмет Оферты

Предметом оферты является оказание Заказчику за плату образовательных услуг: проведение групповых и (или) индивидуальных уроков по изучению иностранного языка, выбранного Заказчиком и на условиях соответствующего пакета услуг.
С видами уроков, их стоимостью и содержанием Заказчик может ознакомиться, заполнив форму для обратной связи на сайте https://thewake.ru/.
Оплачивая услуги, Заказчик соглашается с условиями тарифа, информацию о котором предоставляет представитель Исполнителя перед оплатой.
Услуги по договору оказываются силами привлеченных Исполнителем преподавателей по выбору Исполнителя.

3. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан:

Организовать и обеспечить надлежащее оказание образовательных услуг.
Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых услуг.
Зачислить Заказчика в группу или на индивидуальное обучение после оплаты предоставляемых услуг.

Исполнитель вправе:

Самостоятельно определять способы и методы оказания услуг (программу, формат и методику уроков) без предварительного согласования с Заказчиком.
Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости услуг.
Передавать информацию Заказчику с помощью данных, полученных при заполнении формы обратной связи, включая номер контактного телефона.
В одностороннем порядке расторгнуть Оферту с возвратом денежных средств при невозможности предоставления услуг по объективным причинам, а также предложить возможность обмена или возврата.
В любой момент изменить перечень оказываемых услуг/условия Оферты путем публикации изменений на Сайте.
Производить аудио- и видеозапись уроков и (или) иных мероприятий с целью контроля безопасности и качества.
Производить замену преподавателя в процессе обучения.

Заказчик обязан:

Оплачивать услуги в соответствии с условиями выбранного пакета на момент оплаты.
Не осуществлять запись, не распространять и не передавать третьим лицам материалы, предоставляемые Исполнителем, в коммерческих или некоммерческих целях.
При изменении контактных данных и иной значимой информации незамедлительно уведомить Исполнителя.
Незамедлительно информировать Исполнителя об обстоятельствах, влияющих на исполнение обязательств сторонами.

Заказчик вправе:

Получать услуги в объеме оплаченного пакета.
Получать консультации по вопросам предоставления услуги.
Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязательств.
Изменить формат обучения путем обращения к Исполнителю. Исполнитель в течение 3 рабочих дней подтверждает возможность оказания услуг в измененном формате либо уведомляет о невозможности такого изменения с указанием причин.

4. Цена и порядок оплаты услуг

Цены на услуги определяются в зависимости от выбранного на дату оплаты пакета услуг.
Расчеты по Договору осуществляются путем безналичных перечислений на расчетный счет Исполнителя по предоставленным реквизитам либо с использованием электронных технологий, в том числе по QR-коду.
Моментом исполнения обязательств Заказчика по оплате считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5. Условия оказания услуг

Услуги по Договору Исполнитель оказывает собственными силами, а также вправе привлекать третьих лиц.
Занятия проводятся в группе, в паре (2 чел.) или индивидуально на территории Исполнителя или в онлайн-режиме. Исполнитель назначает преподавателя по своему усмотрению.
Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по истечении оплаченного периода до исполнения Заказчиком финансовых обязательств; время приостановки (заморозка) не учитывается в сроке оказания услуг.
Заказчик вправе перенести урок по уважительной причине не менее чем за 12 часов до урока, предварительно уведомив Заказчика/Преподавателя. Условия переноса: при покупке 8 занятий – перенос 2 занятий; 24 занятий – перенос 6 занятий; 48 занятий – перенос 10 занятий.
При переносе менее чем за 12 часов занятие считается проведенным.
Заказчик обязан воспользоваться услугами в течение 6 месяцев со дня заключения договора; по истечении срока услуги считаются оказанными надлежащим образом, денежные средства не подлежат возврату.
При парном формате, в случае неявки одного из Заказчиков, с каждого из Заказчиков данной пары списывается стоимость одного занятия.
При недостаточном количестве обучающихся на групповом занятии Исполнитель вправе сократить продолжительность занятия: 1 чел. – 60 минут, 2 чел. – 80 минут, 3 и более чел. – 90 минут.
Фактом оказания услуги по проведению занятия является отметка преподавателя о фактическом посещении учеником занятия в журнале учета в CRM-системе.

6. Ответственность сторон

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя: отсутствие/нарушение интернет-соединения у Заказчика, отсутствие необходимых технических средств, задержки/сбои платежных операций, неполадки смежных систем.
Исполнитель не несет ответственности за несоответствие услуг субъективным ожиданиям Заказчика.
Все исключительные права на контент и материалы являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
При выявлении факта доступа третьих лиц к материалам уроков по вине Заказчика Заказчик обязан оплатить штраф в размере десятикратной стоимости оплаченного пакета услуг.
Без письменного разрешения Исполнителя запрещается изменение, копирование, распространение, републикация, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование контента.
Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Оферты при наступлении форс-мажора.
Заказчик вправе расторгнуть Договор при условии возмещения Исполнителю 15% стоимости услуг (организационно-технические и эквайринговые расходы) и фактической стоимости проведенных занятий.
При пропуске Обучающимся не менее 50% занятий подряд вследствие заморозки и (или) болезни Заказчику подлежит возврат стоимости пропущенных занятий за вычетом 50% стоимости соответствующего тарифа.
При досрочном расторжении Договора Исполнитель вправе удержать стоимость дополнительных заморозок (стоимость одной дополнительной заморозки равна стоимости одного занятия).
Если численность обучающихся в группе составляет не более двух человек, Исполнитель вправе перевести обучающихся в другую учебную группу с заблаговременным уведомлением.

7. Разрешение споров

Все споры и разногласия урегулируются путем переговоров.
До передачи спора в суд обязателен досудебный порядок: сторона, получившая претензию, рассматривает ее в течение 10 рабочих дней и направляет ответ.
Если в течение 30 календарных дней спор не урегулирован, любая из сторон вправе подать иск по месту нахождения Исполнителя.

8. Срок действия Оферты

Новая редакция Оферты вступает в силу с даты размещения на сайте https://thewake.ru/, если иное прямо не указано в тексте Оферты или опубликованных изменениях.
Если после изменения Оферты Заказчик продолжает пользоваться услугами, Заказчик считается согласившимся с новой редакцией.
Отказ Заказчика от прохождения обучения оформляется письменным заявлением в адрес Исполнителя.

9. Реквизиты Исполнителя

ИП Мельников В. А.

ИНН 614503320060

ОГРН 320619600105579

Ростовская область, г. Ростов-на-Дону

Эл. почта: info@thewake.ru